Quelques conseils pour lutter contre les cambriolages

1. Chez vous /en votre absence

Avant les vacances prenez quelques précautions qui peuvent vous éviter le désagrément de découvrir, à votre retour, que vous avez été cambriolé :

Masquer les signes de votre absence
Commencez par prévenir vos voisins de votre absence, laissez-leur des coordonnées où vous joindre en cas de besoin.
Organisez-vous avec un voisin ou un proche pour donner l'impression que votre logement est toujours occupé, ouvrir et fermer régulièrement les volets, et relever le courrier dans votre boîte aux lettres.
N'indiquez pas de dates de départ et de retour sur votre répondeur téléphonique. Si vous le pouvez, procédez plutôt à un transfert d'appel.
Enfin, signalez également votre absence à la brigade de gendarmerie : dans le cadre des opérations « Tranquillité vacances », une tournée de surveillance sera alors mise en place.

Limiter les risques

La nuit, ou lorsque vous vous absentez de votre domicile - même pour une courte durée, fermez tous les accès de votre maison (porte d’entrée, fenêtres, porte-fenêtre, garage).

Ne laissez pas vos effets personnels (clés, sac à main, téléphone portable…) en vue dans l’entrée ou sur la table du salon.

Répertoriez et photographiez vos objets de valeur : relevez les numéros de série des appareils et gardez en lieu sûr les bons de garantie.

Dans tous les cas, ne conservez pas de valeurs à votre domicile, déposez-les en lieu sûr, dans un coffre à la banque par exemple.

Jouer la montre

Les spécialistes estiment qu'un cambrioleur ne passe en général pas plus de cinq minutes à essayer de s'introduire dans une habitation. Au-delà de ce délai, il en cherche une autre, plus facile à fracturer. Equipez donc votre porte d'un système de fermeture fiable. Posez une ou plusieurs serrures encastrées, plus difficiles à extraire. Délivrée par le Centre national de prévention et de protection, la certification A2P (Assurance prévention protection) garantit la résistance des matériels auxquels elle est accordée. Vérifiez également la solidité de la porte et du bâti, ainsi que la protection des fenêtres et ouvertures à l'aide de volets, grilles ou barreaux.

Alarmes et surveillance

Renforcez votre protection par l’installation de serrures supplémentaires ou d’un système d’alarme : elles compliquent et retardent l’action des cambrioleurs.

Comment réagir si vous avez été victime

Si, malgré toutes vos précautions, vous êtes victime d'un cambriolage, commencez par prévenir la gendarmerie dont dépend votre domicile (en composant le 17 ou le 112). En attendant l'arrivée des enquêteurs, ne touchez à rien, vous risqueriez de faire disparaître traces et indices.

Si des chéquiers ou des cartes bancaires ont été emportés, faites opposition au plus vite.

Sous réserve que vous respectiez les dispositions prévues au contrat, le cambriolage est pris en charge dans le cadre de votre assurance multirisques habitation. Vous devez donc déclarer le sinistre à votre assureur, par lettre recommandée accompagnée du récépissé du dépôt de plainte. Il vous faudra ensuite estimer le préjudice subi. Attention, l'indemnisation ne se fera que sur la base de factures, de bons de garantie ou, le cas échéant, de photographies. Certains objets (téléviseur, chaîne Hi-fi...) se verront appliquer un coefficient de vétusté. Enfin, pour les préjudices importants, les assureurs dépêchent des experts, chargés de vérifier les circonstances du vol et d'évaluer les dommages.

Une fois que les services de police seront intervenus, pensez à faire changer vos serrures, notamment lorsque des clés ont été dérobées.

La réactivité des voisins ou des passants

Si vous constatez la présence d’individus au comportement suspect dans votre quartier (personnes scrutant à l’intérieur d’un pavillon, vérifiant les poubelles,…) ou des signes de repérage (sur les murs, le sol, les boîtes aux lettres…), appelez immédiatement le 17 en prenant soin de retenir le signalement des rôdeurs et de leur véhicule. Le cas échéant, n’hésitez pas à prendre des photographies, notamment à l’aide de votre téléphone portable. Cela peut apporter plus tard une aide précieuse à l’enquête.

Le succès de la lutte contre les cambriolages repose ainsi en grande partie sur le sens civique des citoyens.

2. En dehors de chez vous / Sur votre lieu de vacances

Dans la rue, les transports en commun ou les centres commerciaux, vous pouvez être victime de vol à la tire (pickpocket) ou de vol à l'arraché (arrachage d'un sac ou d'une mallette).

Répartissez vos papiers, valeurs et trousseaux de clés dans différentes poches, de préférence intérieures.

En cas de retrait d'argent à la banque ou auprès d'un distributeur dissimulez aussitôt vos espèces.

Sur le trottoir, marchez de préférence face aux voitures, hors des zones d'ombre, en tenant votre sac ou mallette du côté opposé à la chaussée.

Si vous vous sentez suivi, entrez dans un lieu animé ou rapprochez-vous d'autres passants.

Redoublez de prudence en cas d'affluence. Vérifiez qu'on ne vous a rien volé en cas de bousculade.

Protégez votre téléphone portable. Soyez discret lorsque vous l'utilisez dans un lieu public.

Quand vous n'utilisez pas votre mobile : ne le laissez pas à portée de vue ; ne le tenez pas à la main ; rangez-le dans un endroit sûr.

En cas d'agression, n'opposez aucune résistance : votre vie est plus précieuse que vos valeurs.

Appelez au secours : criez aussi fort que vous le pouvez.

Notez le signalement de vos agresseurs et les caractéristiques des véhicules utilisés.

3. Sur Internet aussi vous pouvez être victime de malveillances


3.1. Les escroqueries les plus courantes

a. Les escroqueries via les messageries

Mettre à jour votre système régulièrement.

Utiliser un anti-virus régulièrement mis à jour.

Activer le pare-feu de votre système.

Se méfier des offres trop alléchantes.

Ne conclure aucun achat important sans rencontrer le vendeur, ni avoir vu ou essayé le bien.

Privilégier les sites connus (solutions de paiement en ligne) avant d’effectuer un transfert de fonds ou un virement bancaire à l’étranger.

Eviter les paiements par mandats cash et autres paiements en espèces sur les sites de petites annonces.

S’assurer qu’il s’agit d’une adresse sécurisée (vérifier la présence du « s » dans l’adresse https:// et la présence d’un cadenas en bas ou en haut de la page sécurisée).

Vérifier son panier et le prix du produit avant de confirmer ses achats.

b. Les escroqueries au paiement par carte bancaire

Ne pas laisser traîner votre carte bancaire à la vue d’autres personnes, ni la laisser dans votre voiture ou tout autre lieu sans protection.

Après chaque achat, pensez à reprendre votre carte bancaire.

Ne jetez pas vos tickets de caisse sans les détruire totalement, votre numéro de carte bancaire y figure.

Ne jamais communiquer votre numéro confidentiel de carte bancaire à une tierce personne.

Ne donnez jamais votre numéro de cryptogramme (numéro inscrit au verso de votre carte bancaire, dans l’encart signature et servant aux achats sur Internet).

Ne pas laisser le numéro de code secret avec votre carte bancaire.

Votre carte bancaire doit porter votre signature au dos.

Si un message vous demande de rappeler tel numéro, ne le composez pas. Aucune banque ne demande de renseignements par courriers électroniques ou téléphone. Dans le doute, contactez votre banque.

3. 2. Les escroqueries les plus courantes via les messageries

a. Le phishing

Technique frauduleuse utilisée par les pirates informatiques pour récupérer des informations (généralement bancaires) auprès d’internautes via un site web factice, copie conforme de l’original.

Pour vous en prémunir : Ne cliquez pas directement sur le lien contenu dans le mail, mais saisissez vous-même l’adresse URL d’accès au service.

b. Le scam

Vous recevez un mail d’un richissime étranger. Il dit avoir besoin de votre aide pour récupérer sa fortune bloquée à l’étranger.

Objectif : Vous amener à verser de l’argent pour payer des frais de dossiers imaginaires en vous faisant miroiter une partie du pactole.

Pour vous en prémunir : Ne répondez en aucun cas à ces messages et détruisez directement ces mails.

c. Le spam

Envoi massif de courriers électroniques indésirables.

Ces courriers sont pour la plupart des messages de type publicitaire.

Pour vous en prémunir : Il ne faut jamais répondre à ce type de message car cela indique à l’expéditeur que l’adresse électronique est valide.

3.3. Si vous êtes victime

Connectez vous vite au site : internet-signalement.gouv.fr